厳しい暑さの中、日々の配送業務に取り組む乗務員の皆さん、本当にお疲れ様です。
先日、営業訪問の機会を利用して、配送現場の抜き打ち確認を行いました。
今回の確認では、特注品や高額機器など、大切な商品を安全・確実にお届けするため、次の点を重点的にチェックしました。

・フォークリフト作業が安全に行われているか
・荷物の固縛方法に問題はないか
・伝票の受け渡しや管理は適切か
・お客様への対応やコミュニケーションに問題はないか

実際にお客様へお話を伺うと、「いつも丁寧に対応してくれているよ。」という嬉しいお言葉をいただき、私たちも大きな励みとなりました。

配送品質は、一人ひとりの安全意識と日々の積み重ねによって支えられています。これからも現場確認を継続しながら、確実な作業と丁寧な対応を徹底し、お客様から安心して任せていただける物流サービスを提供してまいります。

前年度の商品破損事故を踏まえ、今年度は商品破損事故「0件」を目標に活動を継続しています。
昨年度に商品事故を起こした担当者を中心に講習を実施し、
軽微な事故から重大事故まで事例を振り返りながら、原因や問題点を改めて確認しました。

また、フォークリフト作業についても基本動作や安全確認を再確認し、安全意識の向上に努めました。
講習を通じて、作業前の心構えや安全に対する意識がまだ十分ではないと感じられたため、
今後も継続的な教育・指導を実施し、商品破損事故ゼロの達成を目指していきます。